在消保委的调解下,消费者赔偿5.5万元
昨天,临海的朱先生说,他遇到了一件懊恼的事情。新房子刚装修好,家具面板就开裂了。更不用说欣赏新房子了,他甚至失去了好心情。
朱先生告诉记者,他的新房子在临海灵湖附近。拿到新房钥匙后,今年5月,新房开始装修。装修是一个大项目。选材一定要注意质量,去大型建材市场看看。朱先生去了临海一个品种比较齐全的大型建材市场。经过精心挑选,他选择了一个品牌的面板。
当时店主说面板绝对没问题。如果有问题,保证退货或退货。朱先生说,既然老板保证拍胸脯,他马上就买了。
几天前,朱先生的新房子装修完成了。他想邀请亲戚朋友参观新房子。出乎意料的是,他发现家具面板上有几个地方有小裂缝,这让朱先生感到没有面子。新装修的房子还没来得及欣赏。他不仅心情不好,而且感到非常懊恼。朱先生向临海市消费者保护委员会反映了这件事。
接到诉讼后,消费者保护委员会的工作人员立即前往朱先生家进行现场检查,确认正如朱先生所说,一些面板已经开裂。随后,消费者保护委员会的工作人员通过电话联系了经销商和制造商。经厂家现场核实后,确认面板存在质量问题。
在责任认定明确的情况下,消费者保护委员会召集消费者、经销商和制造商协商调解。朱先生原本想拆下面板重新装修,但这样,木工、油漆、材料等费用共75812元,朱先生希望得到赔偿。
消费者保护委员会工作人员认为,虽然部分面板开裂,对美观有一定的影响,但不影响使用,如果拆除重新安装,不仅耗材,而且耗时、精力。
最后,在消费者保护委员会的调解下,双方达成了经销商和制造商共同赔偿朱先生5.5万元经济损失的和解协议。家居装修纠纷,使双方平静成功解决。
对此,消费者保护委员会工作人员建议市民在购买家居装饰材料时,最好选择品牌和信誉良好的产品,这样不仅可以保证产品质量和售后服务,而且可以及时解决纠纷。