随着人们生活水平的提高，环保健康的实木
家具受到消费者的广泛青睐。然而，浙江省消费者权益保护委员会在11月的一项调查中发现，12个品牌中有13个实木
家具所有产品都有假冒伪劣现象，实木家具有实木品牌，但销售人造板，不缺乏知名家具品牌和商店，商家的承诺更像是水月。
这么多李鬼是怎么冒充的？
家具市场诚信困惑发人深省。
全实木家具产品的合格率为0%
2010年夏天，浙江省江山市市民毛顺祥在市区定制了一套实木家具，花费1.45万元。家具买回家不到一周，有一天下了大雨，窗户里的雨淋湿了新家具。毛顺祥回家后发现家具表面的油漆脱落了，不是实木，而是人造刨花板。
近年来，浙江省消费者权益保护委员会一直受到类似的投诉。我们近年来受理的消费投诉总量在下降，但家具投诉却在上升，这是不正常的！浙江省消费者权益保护委员会副秘书长叶元春说。据统计，浙江省２０１０年间受理的家具消费投诉共计２２８件，比上一年增长７．５％。
2010年11月中旬，浙江省消费者权益保护委员会、浙江省家具五金研究所联合对杭州7个家具市场12个品牌的13件实木家具样品进行了调查，结果令人惊讶：调查的13件产品都是假冒伪劣的，称为全实木，但实际上大量或全部使用人造板。有浙江省、成都、山东等地的厂家。
100%全实木！你可以放心，不是100%的实木退货！这是浙江巨桑家具有限公司在浙江红星美凯龙家具市场的摊位上对消费者说的话。然而，当消费者购买三门衣柜时，他们发现主要材料是橡胶木饰面人造板，背板是细木工板。
调查人员发现，家具经销商的标签内容普遍混乱。一些经销商标注的家具主材只包括主框架和主面板。据此，70%以上的家具材料立即成为辅助材料。根据木制家具的一般技术条件，家具的主要材料应包括90%以上的材料。另外，有的商家只在标签上标注主材，辅材只字不提，全由经销商决定。
在本次调查中，浙江省消费者保护委员会发现，联邦、巨桑等中国知名品牌和家具行业领先企业12个问题品牌。杭州滨江区市民程先生说：不要认为大品牌没有问题，有时更容易被愚弄。
商家承诺成为水中捞月 实木家具需要诚信拷问
先赔偿30天无理由退货不满意退货……这些都是杭州红星美凯龙家具市场、新时代家居生活广场等家具店的口号。然而，当消费者购买假冒伪劣的实木家具来寻找大多数企业时，这些承诺就像水中月亮一样不可能。
承诺100%退货的巨桑家具商，在消费者购买充满细木工板的实木衣柜后，打电话要求退货，却得到退货不现实的说法。明风阁家具经销商要求消费者找商场协调。列维士家具经销商甚至问消费者：2000元能买到全实木餐桌吗？”，他们让消费者找商场退货。
当消费者找到杭州东方家具市场、杭州华东家具市场等当地知名商店时，大多数答复无法解决。欧亚达家具杭州秋涛店还表示，宣传退货不满意，需要满足许多条件。根据浙江省消费者保护委员会对这些家具供应商的售后调查，只有3家企业经过多次协商同意退货。这些熟悉市民的企业无法履行承诺，这说明家具行业的诚信还有很长的路要走。叶元春说。
早在2001年，国家就颁布了有关家具的强制性标准，规定销售的家具必须有使用说明书，家具名称必须反映其真实属性，并说明家具材料、油漆实际含有的有毒物质或放射性控制指标。然而，在浙江省消费者保护委员会之前对128家经销商的市场调查中，99%的家具品使用说明书。有的销售人员根本不知道产品说明书是什么，有的厂家拿出宣传画代替，有的说产品说明书会被其他商家偷走。
调查人员对许多企业没有发票感到惊讶。当调查人员在杭州红星美凯龙的一家商店购买列维士品牌家具时，市场和制造商表示，列维士无法在第一时间提供发票，因为他没有申请营业执照。市场承诺在15天后补发，但直到现在才结果。此外，当消费者在一些购物中心要求发票时，他们被告知需要提供个人身份证、账户、手机号码、工作单位和其他私人信息。
李鬼是如何在市场上泛滥的
一个小实木家具市场，钻出这么多假货，原因是什么？叶元春认为，这主要是由于家具市场运营商过于关注数量的扩张造成的。企业忽视了产品质量的提高，忽视了销售和售后服务的管理。
业内人士指出，家具行业快速发展带来的激烈竞争，也让一些企业不择手段降低成本。目前浙江省有2500多家家具生产企业。木制家具是家具的主导品种，金属家具、竹藤家具、塑料家具只占相对较小的比例。消费者缺乏实木家具的专业识别能力，因此也成为侵犯权益的主要领域。
浙江省消费者保护委员会指出，随着房地产升温，家具店迅速扩张，遍布全省大中城市，总面积过剩。仅杭州市区就有约10家具有一定规模的店铺，主城区共有100万平方米的店铺。面对连锁店的扩张，生产企业和经销商有时会发生冲突：如果经销商不进入新店，就必须退出以前的店，总销售跟不上其他竞争对手；如果进入，销售总额增加，但每平方米销售下降，成本大幅增加。
浙江省消费者权益保护委员会明确表示，调查中发现的涉嫌违法行为将移交有关部门进行调查处罚；省消费者保护委员会将召集有关企业、有关部门、行业协会召开专题研讨会，督促企业做出相关承诺和改进措施。
记者了解到，2009年5月木家具通用技术条件标准实施后，实木家具严格分为实木家具、实木家具和实木单板家具三类，并做出了准确的定义，消费者在购买时，除了仔细观察产品，关键是检查和要求商家提供产品描述。
