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济南装饰装修行业侵害消费者合法权益“霸王条款”
    11日,工商局宣布 济南装饰行业侵犯消费者合法权益的霸王条款,要求删除装修企业有最终解释权等规定。
       日前,市民张女士和家人 装饰公司签订装修合同。装修时,张女士使用了自己购买的卫生间瓷砖,安装后出现裂缝。当她找到装修公司时,施工人员 装修材料张女士拒绝修理。无奈之下,张女士不得不向工商部门投诉。
       根据消费者的投诉,近日,济南市工商部门对全市从事 装饰装修行业经营者展开调查,收集296份合同,发现113条问题合同条款,发出行政建议书,责令整改通知书59份。
       济南工商行政管理局工作人员表示,根据《消费者权益保护法》第九条的规定,消费者有权选择装饰材料,装饰企业强制搭售违反本法规定。因此,无论消费者从哪里购买装饰材料,装饰企业都应承担保修责任。
       此外,装修企业在装修合同中规定,因甲方(消费者)原因退款的,公司收取20%的工程款作为违约金;消费者私下与施工人员约定变更施工内容造成的一切后果,由消费者承担,给装修企业造成损失的,消费者也应予以赔偿;因装修企业原因造成的停水、停电、停气等工期延误,造成的误工、损失费用由消费者承担;消费者不按时或无正当理由参加验收的,装修企业可以自行验收,甲方应认可验收;装修企业有最终解释权等一系列规定,被工商部门认定为霸王条款。
       工商部门向相关装修企业发出行政建议书,责令整改通知书,要求删除装修企业有最终解释权的规定。