消费者在商场精心挑选的瓷砖在家里安装时发现瓷砖变了。近日，辽宁省部分消费者投诉，购买的装修瓷砖被商家私自更换。对此，辽宁省工商行政管理局12315指挥中心提醒消费者在购买装修瓷砖时签订合同，安装前仔细检查货物，小心被非法商家偷梁换柱。
       日前，辽宁消费者刘在锦州市黑山县一家陶瓷洁具店以9000元的价格购买了394块地砖进行家居装修。地砖铺好后，刘发现每块砖中间高，周围凹，与商场样品瓷砖大不相同。与商家谈判失败后，刘向锦州市黑山县工商局投诉。
       工商人员调查发现，经销商支付的地砖不同于刘购买的材料和样品。执法人员表示，根据《合同法》第一百零七条的规定，企业应当承担违约责任。经调解后，经销商赔偿2000元，以弥补消费者的损失。
       辽宁省工商行政管理局12315指挥中心介绍，近年来，瓷砖投诉已成为建材商品投诉的热点，反映的问题主要是商家交付时偷梁柱，导致瓷砖与样品不一致。为此，辽宁省工商行政管理局12315指挥中心提醒，消费者在购买瓷砖时，应签订合同，约定商品类别的细节，并在安装瓷砖前仔细检查样品，发现问题及时投诉。