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房产投诉集中三大问题 从省消协3·15新闻发布会

    家居装修这对消费者来说是一项重要的开支。许多人为了迎合消费者,装修公司推出了各种装修套餐;还有一些看似简单实惠的装修包,但隐藏着各种各样的消费陷阱。近日,省工商行政管理局12315指挥中心提醒消费者,家居装修必须理性,不要被装修包覆盖。
       装饰包这种装饰方式可以让消费者一站式完成装饰。但省工商局12315投诉报告系统显示,最近涉及家居装饰包投诉快速增长,主要是一些装饰公司使用低价包来吸引消费者的注意,在宣传中通常没有描述包的局限性,没有提到额外的收费项目,报价模糊,是这些不明确的地方为未来各种增加预留空间,引起消费者纠纷。
       此外,在家居装修中,一些消费者在签订装修合同后,一切都由装修公司完成。众所周知,一些装饰公司选择的材料不能满足消费者的要求,以低等产品作为高等产品,或使用劣质建筑材料,甚至偷工减料等。有些消费者在装修完成后没有接受或随意接受,然后将装修资金支付给装修公司,后来发现装修存在质量问题,其合法权益受到侵犯,但处于被动地位。
       12315提示,消费者在选择“装修套餐”时一定要理性,事先要问清套餐包括哪些内容,同时还要衡量套餐是否符合自己的户型特点。要认真、仔细签订装修合同,对工期、验收、付款方式、违约责任、售后服务等条款做出详细规范的规定,同时明确主要材料的产品型号、价位、等级和数量,对套餐之外增收项目的收费标准也要进行约定,避免装修费用超支。在装修进行中,要经常去施工现场,或安排专门人员进行跟踪检查,查验施工建材,查看外包装上有无相关生产企业名称、地址等信息,必要时索要进货凭证。装修完成后,要根据装修合同查验装修实际效果,装修细节是否与合同约定相符,查看是否存在漏项或明显缺陷。对可能存在安全隐患的地方进行重点查看,如暖气是否漏水、卫生间是否渗水等。如果装修合同中对空气质量有约定,装修完成后还要做室内空气质量检测。
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       房地产投诉集中三大问题
   
    从省消协3·15新闻发布会了解到,2011年,省消费者协会房地产行业分会受理了101起消费者投诉,涉及66家房地产开发企业。
       据报道,涉及房地产开发的投诉主要集中在三个问题上:虚假宣传,如产权年限不明确;无交付条件,为逃避违约金支付;尚未开始,程序不完整。中介投诉主要集中在房屋情况不真实;买方支付定金后,发现情况不真实,想终止合同但不退还定金。涉及物业公司的投诉主要集中在维护不及时、质量问题后,开发商和物业公司相互推诿。